Φανταστείτε ότι ζητάτε ανάληψη 80€. Το ποσό εμφανίζεται ως σε εκκρεμότητα και μετά από λίγες μέρες επιστρέφει στο υπόλοιπο του λογαριασμού. Η ακύρωση ή η αντιστροφή μιας ανάληψης έχει συνήθως μία από πέντε αιτίες: ελλιπή επαλήθευση, όνομα που δεν ταιριάζει, λανθασμένα στοιχεία πληρωμής, απόρριψη από την τράπεζα ή έλεγχο ασφαλείας. Οι αιτίες αυτές ελέγχονται με σειρά, από την πιο συχνή προς την πιο σπάνια. Ξεκινήστε από τα δικά σας στοιχεία και περάστε στα τεχνικά.
Γιατί ακυρώνεται η ανάληψη στο Luckygem χωρίς επαλήθευση;
Η πρώτη αιτία είναι ότι ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευθεί πλήρως. Μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος, οι αναλήψεις μπορεί να μένουν σε αναμονή ή να επιστρέφουν στο υπόλοιπο χωρίς ιδιαίτερο μήνυμα. Ελέγξτε την κατάσταση επαλήθευσης στις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή στο ταμείο. Αν βλέπετε ένδειξη εκκρεμότητας δίπλα στην ανάληψη ή αν σας ζητήθηκε ταυτότητα ή αποδεικτικό διεύθυνσης που δεν έχετε ανεβάσει, το πρόβλημα είναι εδώ. Τα απαιτούμενα έγγραφα θα τα βρείτε στους όρους και προϋποθέσεις. Αν θέλετε να δείτε πώς λειτουργεί ο έλεγχος σε αυτήν την περίπτωση, ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης του Casino LuckyGem.
Ανεβάστε τα έγγραφα που ζητά το ταμείο και περιμένετε την έγκριση πριν ξαναζητήσετε ανάληψη.
Ταιριάζει το όνομα του λογαριασμού με τον δικαιούχο;
Η δεύτερη αιτία είναι ασυμφωνία ονόματος. Αν το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό σας στο Luckygem διαφέρει από το όνομα του δικαιούχου στην τράπεζα ή στο πορτοφόλι πληρωμών, το σύστημα συχνά ακυρώνει την ανάληψη χωρίς αναλυτική εξήγηση. Συγκρίνετε λέξη προς λέξη το όνομα στις ρυθμίσεις του λογαριασμού με εκείνο στο κάτω μέρος του κάθε εγγράφου ή της εφαρμογής της τράπεζας. Προσέξτε τις τόνους, τα πατρώνυμα και τη σειρά των λέξεων στα ελληνικά και στα λατινικά. Μια διαφορά στο ένα γράμμα αρκεί για να σταματήσει η διαδικασία.
Διορθώστε το όνομα στον λογαριασμό με τα στοιχεία της ταυτότητάς σας ή χρησιμοποιήστε μέσο πληρωμής στο δικό σας όνομα.
Είναι σωστά τα στοιχεία του IBAN ή του πορτοφολιού;
Η τρίτη αιτία είναι λάθος στοιχεία προορισμού. Ένα IBAN με λάθος ψηφίο ή μια διεύθυνση πορτοφολιού με τυπογραφικό σφάλμα μπορεί να περάσει την αρχική επικύρωση και να απορριφθεί αργότερα, οπότε το ποσό επιστρέφει μετά από μέρες και όχι αμέσως. Αντιγράψτε τα στοιχεία ξανά από το επίσημο έγγραφο της τράπεζας ή από την εφαρμογή του πορτοφολιού και συγκρίνετε κάθε ψηφίο. Ελέγξτε επίσης αν η διεύθυνση ή ο αριθμός λογαριασμού που αποθηκεύσατε στο ταμείο είναι ο ίδιος που χρησιμοποιήσατε στην τελευταία επιτυχημένη ανάληψη.
Αν εντοπίσετε λάθος, διαγράψτε το παλιό στοιχείο και καταχωρίστε το σωστό πριν ζητήσετε νέα ανάληψη.
Μήπως η τράπεζα ή ο πάροχος επέστρεψε το ποσό;
Η τέταρτη αιτία βρίσκεται εκτός του Luckygem. Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών μπορεί να απορρίψει μια εισερχόμενη πληρωμή για δικούς του λόγους, όπως περιορισμούς σε τέτοιες συναλλαγές ή έλεγχο της πηγής των χρημάτων. Όταν συμβαίνει αυτό, το ποσό επιστρέφει αυτόματα και στο ταμείο φαίνεται ως αντιστροφή, όχι ως δική σας ακύρωση. Ανοίξτε το ιστορικό κινήσεων της τράπεζας και αναζητήστε την ημερομηνία της ανάληψης. Αν βρείτε χρέωση με ένδειξη απόρριψης ή επιστροφή, η αιτία βρίσκεται εκεί.
Ζητήστε από την τράπεζα να σας εξηγήσει τον λόγο της απόρριψης και, αν χρειαστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του ταμείου για να ελέγξετε την κατάσταση της κατάθεσης που έγινε αρχικά.
Ενεργοποιήθηκε έλεγχος ασφαλείας μετά από νέα σύνδεση;
Η πέμπτη αιτία είναι ο αυτόματος έλεγχος ασφαλείας. Μια σύνδεση από νέα συσκευή, μια αλλαγή κωδικού ή μια πρόσβαση από διαφορετική τοποθεσία μπορεί να κλειδώσει προσωρινά τις αναλήψεις μέχρι να επιβεβαιωθεί ο λογαριασμός. Σε αυτή την περίπτωση, η ανάληψη μένει σε αναμονή και μερικές φορές επιστρέφει αν δεν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση μέσα στο χρονικό περιθώριο. Ελέγξτε το ιστορικό συνδέσεων στις ρυθμίσεις ασφαλείας και βρείτε τυχόν πρόσβαση που δεν αναγνωρίζετε. Αν δείτε συνδέσεις που έγιναν από εσάς σε άλλη συσκευή, η αιτία είναι πιθανότατα αυτή.
Επιβεβαιώστε τη συσκευή όταν σας ζητηθεί και περιμένετε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ξαναζητήσετε την ανάληψη.
Τι ελέγχετε πριν ξαναζητήσετε ανάληψη;
Πριν υποβάλετε νέα αίτηση, περάστε τα παρακάτω σημεία:
- Η επαλήθευση του λογαριασμού είναι πλήρης και δεν υπάρχει εκκρεμότητα.
- Το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό ταιριάζει ακριβώς με εκείνο του δικαιούχου.
- Τα στοιχεία IBAN ή πορτοφολιού έχουν ελεγχθεί ψηφίο προς ψηφίο.
- Η τράπεζα δεν έχει απορρίψει ή αντιστρέψει την προηγούμενη χρέωση.
- Δεν υπάρχει ενεργός έλεγχος ασφαλείας ή άγνωστη σύνδεση στο ιστορικό.
Με αυτά τα πέντε σημεία ελεγμένα, η επόμενη ανάληψη έχει πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες να ολοκληρωθεί χωρίς ακύρωση.